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Antes de reservar

Condiciones de cancelación o cambios o ajustes de fechas y servicios

Clausulas de Contratacion para el Cliente

 El cliente acepta los terminos y condiciones de contratacion al momento de realizar el pago por cualquier medio a nombre de la empresa y este sera tomado como la autorizacion de la adquisicion de servicios y se obliga a cumplir con los periodos de pago y acepta las condiciones de contratacion descritas a continuacion:


1. El Anticipo o pagos NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia.


2. No hay reembolsos de dinero solo ajustes o cambios de servicios o bonos por recorridos o cambios de fecha de recorridos, con los ajustes necesarios en caso de elegir un paquete distinto al previo adquirido.


3. Cancelación o cambios menores a 3 días antes del recorridos generan un costo del 100% en pago de servicios. 

 
4. Cancelación o cambios menores a 7 días antes del recorridos generan un costo del 50% en pago de servicios.

 
5. Cancelación o cambios mayores a 7 días antes del recorridos aplican ajustes sin Cargos adicionales y el cliente podra elegir un nuevo recorrido con el mismo valor a los pagos realizados o podra pagar la diferencia de ajuste por los servicios adquiridos.

6. El grupo minimo es de 6px para realizar el viaje por lo que puede aplicar cambio a la proxima fecha posible  en caso de no llegar a cumplir el minimo de participantes requeridos

7. Actividades sujetas a condiciones climaticas por lo que puede haber cambios.


8. Puede haber o aplicar cambios en horarios de recorridos por situaciones ajenas a nuestro control como clima, cierres viales, desastres naturales o circunstancias no controlables por la empresa


9. El incumplimiento en la fecha de pago genera una multa del 18% del monto total del paquete. 


10. Cambios por situaciones ajenas a la empresa, se notificaran para que el cliente decida su cambiar la fecha 


11. Si el cliente decide tomar el recorrido aun con el riesgo del cierre y la notiificacion por parte de la empresa que no podemos operar, el cliente da por aceptado los servicios sin cambios ajustes o devoluciones aplicables. 


12. No nos hacemos responsables por servicios aereos de ninguna clase, por demoras, cambios de vuelos, cambios de fechas, demoras o cambios de tarifas o algun servicio que preste directamente la aerolinea.


13. Los vuelos se entregan con un minimo de 3 dias de anticipacion y su pase de abordar el mismo dia del vuelo.


14.  Los servicios que no cumplan con lo estipulado deberán ser notificados por el cliente de manera inmediata para poder realizar los ajustes necesarios a sus servicios, una vez pasado el momento no aplican ajustes o bonificaciones de cualquier índole. 


15. Los servicios de proveedores ajemos a nuestra operacion como hoteles, accesos a parques, museos y demas servicios subcontratados no son nuestra responsabilidad, pero el personal estara buscando su total satisfaccion sirviendo de intermediario o responsable para el cumplimiento de los servicios adquiridos.


16. Todo pago realizado a nombre del cliente y/o sus beneficiarios se tomaran como servicios adquiridos y se descontaran de manera inmediata del pago realizado por el cliente sin replica o ajuste o reembolso alguno.


17. El cliente autoriza para que el pago sea garantia y se use como confirmacion de adquisicion de servicios con la empresa y contrato de servicios, y unicamente si ambas partes lo desean pueden firmar un contrato en la sucursal de su eleccion teniendo en cuenta que por distancias para algunos, el pago sera la confirmacion del contrato y aceptacion de las clausulas mencionadas en este apartado.


18. Los Clientes pueden cancelar en el momento que deseen con las multas ajustes y descuentos de servicios adquiridos y el restante usarlo para un viaje o reprogramacion.


19. Cambios o ajustes se notificaran de inmediato


20. El cliente entiende que son actividades al aire libre y existen factores que no puede controlar la empresa.




Compromiso Garantizado

1. La empresa se compromete a brindar los servicios adquiridos y detallados en sus reservaciones buscando lograr la total satisfacción del cliente ante los servicios adquiridos.  


2.  Recordemos que son actividades en la naturaleza, situaciones ambientales como el clima en tormentas de todo tipo vientos fuertes huracanes inundaciones terremotos y situaciones que no controlamos están a la orden del día pero haremos todo lo posible para llevarlos a su destino y cumplan con el objetivo del viaje. 


3.  Seguimos rutas establecidas pero si se complica el trayecto tomaremos rutas distintas para llegar a nuestro destino esto por algún cierre de vialidades o bloqueos pero lo notificaremos en todo momento para que se sientan seguros. 


4. La empresa buscara cumplir con sus reservaciones y detalles descritos en ellas, de una u otra menera garantizando el servicio adecuado. Operando directo o subcontratando a una empresa hermana, sin descuidar la calidad del servicio contratado

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